Numéro de téléphone de Fnac

Numéro de téléphone du service client de Fnac: (Cliquez pour appeler directement)

Fnac
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Qu’est-ce que c’est la FNAC ?

La société FNAC est une chaîne de magasins dédiés aux produits électroniques (image et son, informatique, …) et produits culturels (livres, musique, films, …) consacrés à un grand public. L’entreprise a été fondée par André Essel et Max Théret en 1954 avec son premier magasin fnac paris sur le boulevard de Sébastopol, dans le quatrième arrondissement de Paris. FNAC est devenue l’un des principaux détaillants de produits culturels et de divertissement en France, par exemple dans le fnac toulouse, Espagne, Suisse, Belgique, Maroc, Brésil et Portugal. En outre, la société est devenue une entreprise commerciale clé dans la qualité et l’efficacité.

Les créateurs voulaient un nom pour son entreprise énergique et efficace, similaire à la force qui avait entreprises comme Kodak à l’époque. L’idée initiale d’un magasin des livres à un coût bon marché est appelé FNAC, acronyme qui signifie Fédération Nationale des Achats, bien après la création de deux sous-marques dédiées aux produits culturels et sa postérieur acquisition (Photo Cinema Club ML et Radio Club ML suite, dédié aux caméras photographiques, les téléviseurs et autres appareils), ont décidé de s’appeler « Fédération Nationale d’Achats des Cadres », donnant toute l’importance à ses produits de qualité et la nécessité pour les clients. L’idée de marché de cette entreprise est très efficace : offrir une grande gamme de produits de haute qualité de grande besoin pour le consommateur. En plus, l’image sociale que les utilisateurs disposent de la marque est d’une entreprise engagée à faire confiance et dont les achats sont toujours synonymes de succès. Ils ont aussi une grande gamme de réductions et offertes très efficaces dans leurs centres commerciaux et offrent toutes sortes d’expériences telles que fnac concert. Toutes ces ingrédients ensembles forment une société plurielle, dédiée, efficace, avec une très bonne image de marque et un coût bas pour le consommateur: un défi pour toute entreprise que FNAC a réalisé en un temps très court avec une grande vertu. Leur slogan renforce cette idée: « On peut que s’adhérer », qui encourage les consommateurs l’idée de la nécessité de se souscrire à cette société, de plus en plus importante dans le monde technologique et culturel d’aujourd’hui.

D’autre part, sa politique commerciale concernant les travailleurs changé au milieu des années soixante-dix, lorsque le directeur Mr. Théret a implanté une augmentation des salaires et une réduction des prix des produits, encouragent les clients à acheter plus et donc avoir plus de capital dédié à ses employés et leur formation, avec cours sur l’électronique, la gestion, l’informatique ou même la créativité, le cinéma, etc. En plus, le recrutement de la FNAC, que ce soit dans fnac bordeaux ou fnac lille, est davantage basé sur l’expérience personnelle, c‘est à dire qu’ils préfèrent embaucher des gens qui ont étudié informatique ou cinéma ou arts audiovisuelles, par exemple, plutôt que de simples vendeurs. Parce que si un client a besoin d’un bon conseil, le vendeur doit aimer et connaître parfaitement leur secteur, afin de répondre autant que possible aux demandes des clients.

FNAC dispose de plusieurs filiales : Contact Magazine, Fnac Éveil & Jeux, Surcouf, Fnac Voyages et Le Pôle fnac spectacles. Aujourd’hui, la FNAC a plus d’une centaine de magasins en France, avec un effectif de près de 12 000 employés. Le chiffre d’affaires de la Fnac Groupe au premier trimestre 2014 s’élève à 839 millions d’euros. En 2013 Fnac présente une augmentation du résultat opérationnel courant de 72.000.000 euros et un bénéfice net de 15.000.000 euros. Le bureau central de la FNAC est au 9, rue des Bateaux – Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine et son PDG est M. Alexandre Bompard.

Contacter la FNAC

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