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Service client

L’enseigne de distribution française de prêt-à-porter Kiabi fut conçue pour offrir à chaque client la mode qu’il aime à des prix très accessibles. C’est avec ce concept que la marque a révolutionné le marché de la distribution textile depuis sa création en 1978 par monsieur Patrick Mulliez. Le premier magasin fut ouvert à Roncq, une commune française située dans le département du Nord en région Nord-Pas-de-Calais. L’entreprise s’articule autour de son concept, la mode à petits prix, lequel repose sur des produits accessibles pour toute la famille.
La compagnie lance ses premiers points de vente en franchise en 2005 qui sont en moyenne de 1.300 mètres carrés et implantés dans des centres commerciaux près des grandes et moyennes métropoles. Dans les dernières décennies elle est devenue une vraie référence sur son marché avec trois millions de pièces livrées chaque semaine autour du monde. Elle a été élue comme marque favorite des familles, en comptant aujourd’hui plus de quatre-cents quarante-huit magasins autour du monde, dont plus de trois-cents cinquante en France.
La compagnie a entamé son expansion internationale dans les années quatre-vingt-dix, en faisant première escale à Valence, en Espagne. Actuellement la marque est présente dans huit pays différents en employant plus de sept mille cinq-cents collaborateurs.
Kiabi est le leader en France sur les produits grandes tailles et aussi ceux destinés aux femmes enceintes, et elle occupe la deuxième place en valeur du marché de l’habillement. La compagnie présente des collections de vêtements femme habillés ou décontractés, de vêtements enfant et bébé et de vêtements homme chic et cool. Pour les femmes elle offre un large choix des robes tendance, tuniques, de blazers et vestes femme en jean, de jupes courtes ou longues, etc. Dans son catalogue il faut souligner aussi un largue choix de polos, t-shirts, blousons, manteaux, ainsi que des chaussures en différents modèles.
La société fait partie de l’Association familiale Mulliez, une organisation du secteur de la distribution basé à Roubaix. Cette association regroupe différentes compagnies comme Boulanger, Flunch, Leroy Merlin, Groupe Auchan ou Electro dépôt, entre autres. Les dernières données financières publiées par l’entreprise montrent un chiffre d’affaires de près d’un milliard et demi d’euros, en progression de cinq points de pourcentage à nombre de magasins comparable. Le siège social de Kiabi est situé à Hem en région Nord-Pas-de-Calais, et son président est monsieur Edgard Bonte.

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