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Universal Mobile

Le label de musique américain Universal music Group, filiale du groupe Vivendi et Bouygues Telecom ont lancé en 2004 l’opérateur de télécommunications Universal Mobile. Il a changé de nom huit ans après de sa création en devenant les Forfaits bloqués Bouygues Telecom. À l’origine ses offres s’adressaient principalement au public jeune, en proposant une gamme de forfaits associés à un crédit de communication bloqué à des services ou contenus accessibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Ces offres alliaient des minutes ou des heures de communication plus de SMS et MMS et depuis quelques années, un accès internet 3G.

Depuis juin 2012 cet opérateur s’est intégré dans le groupe Bouygues, la troisième compagnie de téléphonie mobile nationale française derrière Orange et SFR, mais devant Free Mobile. Contrairement à ses concurrents, la compagnie ne désirait pas s’ouvrir à des opérateurs de réseau mobile virtuels. Ce groupe industriel diversifié français est implanté dans cent pays sur les cinq continents et emploie plus de cent vingt-huit mille collaborateurs dont plus de la moitié à l’international. Il est structuré autour de trois activités, dont l’immobilier, la construction et Colas.

La branche télécom du groupe a son siège social situé à Issy-les-Moulineaux (Tour Sequana), en région Île-de-France. Elle compte près de deux millions pour son offre internet et plus d’onze millions de clients pour son offre mobile. La stratégie de Bouygues Telecom s’articule autour de trois axes, dont le plus important est poursuivre le développement de son réseau mobile pour offrir à la clientèle la meilleure couverture et les meilleurs débits 4G. Elle investit ses infrastructures fibre et ADSL pour proposer une offre compétitive et innovante sur le marché du fixe. Et finalement, faciliter son activité et ses offres pour se consacrer davantage à l’accompagnement de ses clients.

La compagnie se décline auprès de plus de deux-cents métiers associés à ses activités mobile et fixe. Elle est exposée dans sa vie quotidienne aux champs électromagnétiques, en cherchant des éléments de réponses pour développer le monde des radiofréquences. Sa démarche développement durable est articulée pour satisfaire les enjeux sociétaux et environnementaux de l’enseigne. Elle compte aussi une fondation dont le but est de promouvoir ou mener des actions orientées à informer et créer des relations entre les personnes.

La marque à recruté vingt-quatre mille nouveaux clients au troisième trimestre de l’année dernière, en réalisant un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros, en baisse de cinq pour cent par rapport à la même période de l’année précédente.

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