Constructeur américain d’ordinateurs, Dell s’adresse, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et ce, depuis sa création en 1984 pat l’étudiant Michael Dell. Son activité ne se limite pas seulement à la vente de PC, elle englobe également les serveurs, les systèmes de stockage et de sauvegarde de données et le matériel informatique en tout genre.
Pour plus de transparence, l’entreprise s’est dotée d’un service après vente très réactif qui pourra vous aider en toute circonstance. Nous vous expliquons dans ces paragraphes, tous les moyens mis en place pour joindre le SAV de Dell en toute simplicité.
Il est clair que les situations qui pourraient requérir l’intervention du service client de Dell sont très nombreuses. Nous pouvons vous en citer à titre d’exemple : un besoin d’extension sur votre garantie, le choix de votre futur ordinateur, des problèmes de navigation sur le site ou encore, le besoin de faire une réclamation.
Consciente de l’importance de ces aspects de votre quotidien, Dell a mis à votre disposition plusieurs canaux de communication pour que vous puissiez joindre son service d’aide à votre aise.
Vous souhaitez discuter directement avec un conseiller Dell ? Vous pouvez composer l’un des numéros ci-après, suivant le motif de votre prise de contact :
Aussi, si vous avez un souci d’ordre technique, l’assistance technique est joignable au : 09 69 39 00 30. Pour faire une commande, faites le 09 69 39 00 32, du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00. Mais en tant que professionnel, appelez le 0825 387 205 ou le 0825 338 339 et ce, du lundi au jeudi entre 9h00 et midi, puis de 14h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à midi et de 14h00 à 17h00.
Pour demander conseil aux techniciens de la société, vous pouvez leur adresser un courrier au : 1 rond point Benjamin Franklin, 34938 Montpellier Cédex 9, et ils vous répondront le plus tôt possible pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Pour cela, vous n’avez qu’à vous rendre sur le site www.dell.com sur lequel vous aurez accès au formulaire de contact consacré aux clients. Remplissez-le très fidèlement en mentionnant vos coordonnées et en précisant votre requête. Vous obtiendrez une réponse très rapidement.
Vous avez également la possibilité de tchatcher en ligne sur cette page avec des experts qui vous diront tout ce que vous voudrez savoir sur les services de Dell.
Votre ordinateur fonctionne mal ? Vous voulez qu’on vous rembourse les frais de réparations ? Vous aimeriez bien suivre votre commande mais vous ignorez comment vous y prendre ?
La FAQ de Dell est un véritable festival de questions/ réponses qui touchent à peu près à tous les thèmes qui pourraient vous intéresser. Vous pourrez donc y trouver sans aucune peine la solution que vous cherchez.
Pour tout savoir sur les nouveautés de Dell, vous n’avez qu’à les rejoindre sur leurs pages Facebook ou Twitter où vous pourrez leur Laisser un message auquel ils ne manqueront pas de répondre.
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