Lufthansa est la première compagnie aérienne privée à travers l’Europe. D’origine Allemande, elle est basée en à Francfort Rhein-Main ainsi qu’à l’aéroport international Franz-Josef-Strauss à Munich.
Sa réputation, elle la doit à la qualité de ses services, incluant les vols à prix bas vers plus de 200 destinations couvrant presque toute la planète.
Elle est aussi appréciée pour son souci apparent de la satisfaction et du bien-être de ses passagers.
Notons que Lufthansa accorde une très grande importance à l’aspect relation-client dans la gestion globale de ses affaires. C’est pourquoi, elle tient à rester joignable en toute circonstance via un service client disponible et efficace.
Des conseillers courtois et avisés seront toujours là pour répondre à toutes vos questions.
Le call-center De Lufthansa vous invite à le contacter gratuitement par téléphone pour faire une réservation, demander des renseignements sur les prix et différentes offres de la compagnie ainsi que sur l’enregistrement des bagages.
Appelez le « + 33 170 48 91 70 » tous les jours de 8h30 à 23h30 et obtenez toutes les informations que vous désirez sur n’importe quel sujet relatif aux services voyages proposés par le groupe.
Des téléopérateurs expérimentés et très sympathiques se feront une joie de vous aider à éclaircir les choses en vous fournissant les explications requises.
Pour laisser un commentaire, émettre une suggestion ou une réclamation de quelque type que ce soit auprès du SAV de Lufthansa, envoyez-leur un message électronique sur l’adresse mail ci-après : customer.relation@lufthansa.com. Et ils vous répondront dans les plus brefs délais.
Vous pouvez alternativement remplir le formulaire de contact que vous trouverez sur son site en allant sur la page : www.lufthansa.com/fr/fr/feedback.
N’oubliez pas de renseigner l’objet de votre requête.
Il peut notamment s’agir de la perte et endommagement des bagages, les erreurs d’enregistrement, les réservations, les annulations, …etc. Vous recevrez une réponse sans plus tarder sur la boîte de réception préalablement inscrite sur le formulaire.
La foire aux questions de Lufthansa est un espace disponible sur la page « Aide et contact », dédié aux questions-réponses à propos des dispositions générales de la société concernant les bagages, les réservations,…
Consultez-la et retrouvez toutes les solutions à tous les ennuis que vous pourriez rencontrer ou toutes les incompréhensions qui vous incommoderaient avant, pendant ou après votre voyage.
Vous avez un problème avec vos bagages et vous ne vous en êtes pas rendu compte tout de suite ? Déposez une plainte écrite sous un délai de 7 jours, à l’adresse postale ci-après : Lufthansa, Lignes aériennes allemande, Réservations et Informations Aéroport Charles De Gaulle aérogare 95 712 Roissy Charles de Gaulle.
Lufthansa est plus qu’une boîte commerciale ; c’est aussi un partenaire qui est là pour vous accompagner lors de toutes vos démarches pour que votre voyage soit le plus agréable possible. Votre problème sera le sien et votre plaisir est son seul souci, c’est pourquoi, elle se veut toujours disponible pour vous écouter et vous conseiller !
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