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Service Client PayPal

PayPal est une solution incontournable pour effectuer des transactions en ligne en toute sécurité. Depuis 2002, la société appartient au célèbre site de vente en ligne eBay et est utilisée par un grand nombre de sites marchands tels que Cdiscount, Rue du Commerce, Fnac.com, Zalando, Brandalley, etc. PayPal gère à la fois les paiements et les virements bancaires, tout en accompagnant ses clients en cas de litige avec des vendeurs. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, le service client de PayPal est à votre disposition pour vous renseigner ou vous aider à résoudre un litige. Voici quelques conseils pour entrer en contact avec le service client de PayPal.

Coordonnées PayPal

A. Contacter PayPal par courrier

Si vous souhaitez envoyer un courrier au service clientèle de PayPal, vous pouvez le faire à l’adresse postale suivante, située au Luxembourg: PayPal Europe SARL & Cie, SCA – 5ème étage – 22/24 boulevard Royal – L-2449 Luxembourg. Il existe également des bureaux de PayPal en France, situés au 21, rue de la Banque à Paris, mais il est préférable de privilégier l’adresse luxembourgeoise pour vos courriers.

Paypal Contracter Service Client

B. Contacter PayPal par téléphone

Pour obtenir un renseignement ou faire une réclamation, PayPal met à disposition une ligne téléphonique gratuite depuis un téléphone fixe: 08-00-94-28-90. Si vous souhaitez contacter PayPal depuis un téléphone mobile, composez le 01 86 99 56 53. Avant d’appeler, les clients PayPal doivent se connecter à leur compte pour obtenir un code unique, qui permettra aux conseillers d’accéder rapidement à votre compte. Les horaires d’ouverture du service client par téléphone sont les suivants:

  • Du lundi au vendredi: 8h à 21h30
  • Samedi: 10h à 19h30
  • Dimanche: 10h à 19h30

Contact électronique avec le service PayPal

C. Contacter PayPal par e-mail

Que vous soyez client ou non, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail à PayPal, qui s’efforcera de répondre le plus rapidement possible. Voici la procédure à suivre:

  1. Rendez-vous sur le site officiel de PayPal
  2. Cliquez sur le bouton «connexion» et saisissez vos identifiants (si vous êtes client)
  3. En bas de page, cliquez sur le lien nommé «aide»
  4. Cliquez sur «envoyez-nous un e-mail» puis remplissez le formulaire, ou allez sur «appelez-nous» (pour les clients uniquement), récupérez votre code unique à 6 chiffres, puis contactez PayPal par téléphone (voir section B)

Si vous n’êtes pas client, vous pouvez envoyer un e-mail à PayPal en suivant ces étapes:

  1. Rendez-vous sur le site officiel de PayPal
  2. Cliquez sur le lien «aide» en bas de la page d’accueil
  3. Cliquez sur «envoyez-nous un mail»
  4. Appuyez sur le bouton «continuer» pour accé

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