Uber, autrefois appelé UberCab, est une entreprise qui a été fondée en 2009 aux États-Unis par Garrett Camp, Travis Kalnick et oscar Salazar, dans le but de répondre aux besoins du public en ce qui concerne les nouvelles technologies.
Son activité est basée sur la création et le développement des applications mobiles conçues pour relier les utilisateurs aux transporteurs.
Sachant que la société emploie plus d’un million de conducteurs et compte une quarantaine de millions d’usagers par mois, vous conviendrez qu’il est plus que nécessaire d’établir un système de mise en relation fiable et rapide pour satisfaire les exigences de tout ce beau monde !
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C’est dans cette optique que l’entreprise a décidé d’installer un service après-vente extrêmement efficace afin de réussir à gagner et à conserver la confiance de ses clients.
Vous êtes curieux de connaître les prix pratiqués chez Uber ? Vous aimeriez bien savoir comment suivre le trajet de votre chauffeur, consulter vos comptes ou vous souhaitez tout simplement installer l’application sur votre mobile ? Vous voulez vous faire dédommager pour une annulation de course de la part du chauffeur ? Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte ? Vous voulez postuler pour travailler chez Uber ou signaler une anomalie ? Obtenez toutes les réponses à vos questions auprès du centre d’aide d’Uber.
Il n’existe malheureusement aucun moyen pour joindre Uber au téléphone par contre, vous avez plusieurs autres options tout aussi efficaces. En voici un bref aperçu :
En tant que client de la compagnie, vous pouvez entrer en contact avec un expert Uber via la section d’aide dédiée à cet effet et cela, en vous connectant au site de l’enseigne : www.uber.com.
Vous avez l’ambition de devenir chauffeur chez Uber ? Vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de contact en ligne que vous trouverez sur la page officielle citée plus haut. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées pour qu’on puisse vous contacter ultérieurement.
Vous désirez résilier votre contrat, annuler une course ou avoir un renseignement à propos de votre conducteur ? Prenez contact avec le service clientèle d’Uber par e-mail à l’adresse ci-après : support@uber.com. Un téléopérateur se fera un plaisir de vous conseiller au mieux afin de vous aider à régler votre problème.
La bonne nouvelle, c’est qu’Uber est présent sur les médias sociaux. Vous pourrez donc chatter avec un spécialiste sur sa page Facebook ou Twitter pour lui demander conseils. Ces pages vous permettront également de suivre toutes les nouveautés de la société.
Vous avez un élément important à communiquer au SAV d’Uber mais vous n’êtes trop à l’aise avec Internet ? Vous pouvez toujours employer la bonne vieille méthode ; la poste.
Vous n’aurez qu’à écrire une lettre dans laquelle vous expliquerez votre situation et que vous enverrez en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui va suivre : Uber, Service Client, 28 rue Mogador, 75009 Paris. Bien entendu, cela risque de prendre un peu de temps mais votre requête sera traitée aussi tôt que possible et vous recevrez une réponse à la hauteur de vos attentes.
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